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争做“店小二”,改良政务效劳供给,方便企业人群

发布时间:2021-01-07 10:02   来源:未知    作者:admin

  争做“店小二”,改善政务办事供给,方便企业人群——

  让网上服务像网购同样便利

  6月24日下午,省新冠肺炎疫情防控指挥部召开第113场新闻发布会,省政务治理办公室、省经信厅以及襄阳、宜昌、荆州三地说明执行《弘扬“店小二”精神“十一定十不准”》的详细措施。

  省政务管理办公室副主任胡雅南说明,为让企业人群网上服务像网购一样便利,我省在周全梳理省、市、县、乡、村五级政务服务事件基本上,扎实促进“一网通办”,网上政务服务能力已进来全国第一方阵。

  如今,全省政务办事事项中能实现网上办理的占96.87%,在政务办事办件中网办件占比达到85%,“鄂汇办”APP实现918项政务效劳高频事情掌上可办。年底前,还将实现线上1000项依申请政务办事和公共服务事情全省通办。

  为有用提升办事成效,自己省推出“一事联办”,实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张请求表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自主领证”的主题集成服务新形式。省政务管理办公室将会同相关部门,在试点实验基础上,触及部门多、办理难度大的“一件事”,举办业务流程再造,“变填多份表格为填一张表格、找多个部门为找整个部门”,筹划今年底,完成9项“一事联办”主题集成效劳全省推广。

  同时,俺省还促进证照材料依法分享,有针对性地完成材料打算打扰、重复提交等问题。省政务管理办公室认真建设的全省电子证照共享系统,已汇集电子证照641种共2.22亿条,电子印章10786个。随访全省“一窗通办、一事联办”工作推进,政府人群在各政务效劳大厅等窗口服务,也将渐渐保持证照和材料的共享运用,请求人凭身份证和手机亮码,将可实表达材料“免提交”。(王馨、邓伟)

  有关报道

  当好“店小二”,他们公开承诺

  6月24日,省新冠肺炎疫情防控指挥部第113场新闻发布会上,相干部门和地点介绍了执行《弘扬“店小二”精神“十务必十不准”》的具体措施。

  服务好不友好,

  企业群众说了算

  网上购物,消费者可给予商家“好差评”。政务服务好不好,同样应由政府和人群说了算。

  《弘扬“店小二”精神“十一定十不准”》第三条了解恳求:所有政务效劳机构、各种政务服务平台务必所有开展“好差评”,对差评100%周期整改并反馈;不准敷衍应付整改、故意刁难效劳对象。

  “群众和政府赐与企业部门‘好差评’,这是维持人民角位在政务效劳领域的详细体现。”省政务治理办公室副主任胡雅南说。

  群众和政府从哪些渠道进行‘好差评’?胡雅南声明,评论主体办理政务效劳事件时,各级政务服务单位应依据评论主体服务方法,供给非表达场评估或表示场评价方式。非表示场评判是各地区、各部门基于互联网在网上政务效劳平台及政务服务移动端提供的评论效劳,含有网上政务服务平台及政务效劳移动端评估、扫码评估、短信评论、电话评价。表示场评价是各地区、各部门基于电子政务外网,在实体政务大厅和服务点效劳窗口设置“好差评”评判装置,提供评价服务。极度少自助效劳终端,也要开通“好差评”功效,为评判主体提供便捷的评价入口。

  胡雅南表明,对于“不满足”或“特殊不知足”的评论,将通过了省12345政务办事热线工作机制进行转办,各级政务效劳主管机构建立差评复核机制,在24小时内举行核实,经核查明白为差评的,应当在15日内实行整改,并将整改状况书面反馈至省12345政务服务热线。若在期限内没法整改,应及时说明理由和整改期限。

  省政务治理办公室已将“好差评”指数体系收集全省“一网通办”视察,定期通告各地和各省级政务效劳机构的“好差评”结局,并通过了湖北政务办事网及鄂汇办APP等方法向社会公布。

  为政府减负,

  适时核减涉企保证金项目

  《弘扬“店小二”精神“十一定十不准”》中清楚指出,一切省定涉企行政事业性收费一定做到“零收费”,政府定价收费、涉企确保金严苛实行清单治理;不准超出清单收费、搭车收费、变相收费,擅自提升确保金收取原则、拖延返还时限。

  省经信厅党组成员、总工程师盛章学说明,近年来,自己省对涉企确保金开展了专项清理,截至2019年底,全省无应退未退保证金。在对全省涉企担保金目录举行收拾规则后,表达有涉企保证金标准21项,实际落实的7项。工程建设领域收取的投标确保金、履约担保金、工程品质确保金等,占全省涉企保障金90%以上。

  “企业部门和履行行政职能单位清单以外完全不得收取。”盛章学声明,省经信厅严格把关涉企保证金收取规矩和标准,开展监督检查。下一步,该厅将进取健康提升涉企保障金清单规则,在去年核减政府采购招标保障金、政府采购履约保证金基本上,适时再核减关联保证金项目,整治担保金清单目录,减弱企业担负。此时,加快推动企业诚信体系建设,对诚信记录好的企业免收确保金或降低缴纳占比(额度),适合扩张银行保函应用周围,减弱政府资本占用。在工程建设领域,主动推广银行保函、保证保险和保障保函等在投标担保金、履约确保金、工程质量保障金、工资保障金的确保运用。

  创办更优环境,

  加强企业取得感

  新闻发布会上,襄阳、宜昌、荆州三市有关承担人,就执行《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》,更加改善营商环境,作出公开承诺。

  襄阳市委常委、常务副市长王忠运说,该市思考出台了《襄阳市更大力度改良营商环境刺激市场动力工作落实措施》,将展开权力运行流程和办事流程再造,周密清理整顿清单之外的审批、以备案形式搞变相审批,大幅压减整合政府资质资格认定事件。比方,在工程建设项目审批制度改革立场,将企业投资程序审批时间收缩至80个工作日以内,一般社会投资项目收缩至60个工作日之内,带方案出让用地的社会投资项目及小型社会投资程序缩小至40个工作日以内。

  “支撑极简极速极效,对重点政府、要紧步骤展开‘定制服务’,最大限度加强市场主体获取感。”宜昌市委常委、常务副市长陈惠霞说,该市将促进“千名干部进千企”效劳再延伸,更加扩容扩面、提质提效,并树立评论检验机制,每年开展一次营商环境第三方评判,每季度展开一次“500家市场主体评部门”,形成“发表示麻烦—整改落实—收效磨练”的工作闭环。

  荆州市委常委、市政府党组成员向斌声明,该市将为政府进展创造进一步宽松的环境,将对所有市场主体审慎选用查封、冻结等行政强制举措,对一切市场主体依法慎用人身强制措施。对首次、轻微违法举止及时纠正的,免予行政处罚。对新业态、新模式实行包容审慎监管。同时,建立“12345”服务热线营商环境专席,对所有政府和群众实名提议的意见、指出或投诉举报,实行首办负责、100%限期反馈,对本级政府依法作出的承诺和签订的种种合同100%兑表达、履约。(王馨、邓伟)

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